Rafraîchir et économiser
La demande initiale de reprise, qui est effectuée par le partenaire HPE ou les ventes HPE pour le participant, doit être approuvée par l'agent HPE responsable. Si elle est approuvée, elle est valable pendant 90 jours (à partir de la date initiale) pour faire la demande de restitution.
Les demandes de restitution dans le cadre du programme Trade-in pour le nouveau dispositif HPE doivent être soumises au plus tard 30 jours après la date de facturation.
Veuillez noter : le montant du paiement du retour indiqué ci-dessous sert uniquement de guide et peut être ajusté par la personne responsable chez HPE à la valeur de l'appareil ou conformément à des accords spéciaux.
Comment fonctionne le programme ?
- Le vendeur crée un devis initial, et fait une demande de participation au nom du client utilisateur final.
- Veuillez voir ici la liste des Produits HPE éligibles.
- Spécifiez les nouveaux produits HPE proposés à l'achat et les produits d'occasion correspondants à retourner pour obtenir une offre sans engagement affichée.
- Présenter le Deal- / Offer-ID, l'adresse du vendeur et du client et soumettre pour approbation.
- Après la clôture de l'affaire, les demandes de participation approuvées peuvent être converties en une réclamation pour demander la collecte de l'équipement de retour et le paiement du montant du remboursement par le participant.
- Les détails du produit HPE (numéros de série, numéros de produit, numéro de facture) et les détails du produit de retour (dimensions et poids) doivent être complétés.
- Nommer l'adresse d'enlèvement et les instructions spéciales pour l'enlèvement.
- Une copie de la facture doit être téléchargée.
- Dans le cas où le vendeur reçoit le paiement, un Document de transfert de propriété doit être téléchargé.
- Lire et accepter le Conditions générales et soumettre la réclamation.
- Après validation de la réclamation, HPE vous informera sur les modalités de collecte et alignera les horaires avec vous.
- Après réception des produits retournés dans le centre de traitement, HPE émettra le paiement du remboursement sur le compte bancaire fourni.
Ce dont vous avez besoin
Afin de protéger la sécurité de vos données, l'enregistrement est limité dans le temps (5 minutes), nous vous recommandons donc d'avoir tous les détails à portée de main avant de commencer :
- de présenter une demande de participation
- Numéro d'identification de l'offre ou de l'offre HPE active
- Nouveau produit HPE
- Retour produit, Modèle
- Adresse du vendeur et du client final
- Identifiant TVA du bénéficiaire
- pour effectuer une demande de recouvrement
- Nouveau produit HPE (facture, numéro de série)
- Retour du produit (marque, dimensions, poids)
- Coordonnées bancaires
- Adresse de ramassage, adresse e-mail de contact sur le site