Reprise de l'ordinateur amélioré
La demande initiale de reprise, qui est effectuée par le partenaire HPE ou le service des ventes de HPE pour le participant, doit être approuvée par l'agent HPE responsable. Si elle est approuvée, elle est valable pendant 90 jours (à partir de la date initiale) pour effectuer la demande de restitution.
Les demandes de restitution dans le cadre du programme de reprise du nouvel appareil HPE doivent être introduites au plus tard 30 jours après la date de la facture.
Remarque : le montant du remboursement indiqué ci-dessous n'a qu'une valeur indicative et peut être adapté par le responsable de HPE à la valeur de l'appareil ou en fonction d'accords particuliers.
Comment fonctionne le programme ?
- Le vendeur crée un devis initial et demande la participation au nom du client utilisateur final.
- Veuillez consulter ici la liste des Produits éligibles HPE.
- Indiquez les nouveaux produits HPE proposés à l'achat et les produits d'occasion correspondants à retourner pour obtenir une offre non contraignante.
- Indiquez l'identifiant de l'offre, l'adresse du vendeur et du client et soumettez votre demande pour approbation.
- Après la conclusion de l'affaire, les demandes de participation approuvées peuvent être converties en réclamation pour demander la collecte de l'équipement retourné et le paiement du montant du remboursement par le participant.
- Les détails du produit HPE (numéros de série, numéros de produit, numéro de facture) et les détails du produit retourné (dimensions et poids) doivent être complétés.
- Indiquez l'adresse d'enlèvement et les instructions spéciales pour l'enlèvement.
- Une copie de la facture doit être téléchargée.
- Si le vendeur reçoit le paiement, un certificat de Document de transfert de propriété.
- Lisez et acceptez les Conditions généraleset soumettez la demande.
- Après validation de la réclamation, HPE vous informera des modalités de collecte et alignera les calendriers sur les vôtres.
- Après réception des produits retournés dans le centre de traitement, HPE émettra le paiement du remboursement sur le compte bancaire fourni.
Ce dont vous avez besoin
Afin de protéger la sécurité de vos données, l'inscription est limitée dans le temps (5 minutes). Nous vous recommandons donc d'avoir tous les détails en main avant de commencer :
- pour soumettre une demande de participation :
- ID de l'offre HPE active ou ID de l'opération
- Nouveau produit HPE
- Produit de retour, modèle
- Adresse du vendeur et du client final
- ID de TVA du bénéficiaire
- pour introduire une demande de restitution
- Nouveau produit HPE (facture, numéro de série)
- Produit de retour (marque, dimensions, poids)
- Coordonnées bancaires
- Adresse d'enlèvement, adresse électronique du contact sur le site